Caterpillar’ın dünyadaki en başarılı temsilcilerinden biri olan Borusan Cat, dijitalleşme ve teknolojiye yaptığı yatırımlar sayesinde COVID-19 pandemisinde güçlü performansını korumayı başardı. Borusan Cat, 2017-2020 yılları arasında, 34,1 milyon Avro dijital ve teknoloji bütçesinin, 13 milyon Avroluk kısmını dijital ve teknoloji alanında yatırıma ayırdı.

 İstanbul- İş makinalarında dünyanın dev markası Caterpillar’ın temsilciliğini Türkiye’nin yanı sıra Kazakistan, Kırgızistan, Gürcistan, Azerbaycan ve Uzak Doğu Rusya’da başarıyla yürüten Borusan Cat dijitalleşme alanındaki yatırımlarının meyvelerini COVID-19 pandemisinde topladı. Çalışanlarının sağlığını ve güvenliğini tehlikeye atmadan toplam altı ülkedeki iş sürekliliğini koruyan Borusan Cat, bu ülkelerin ekonomilerine değer yaratırken, COVID-19 ile mücadeleye de destek verdi.

Pandemi sürecinde Borusan Cat online satışta 1.3 milyon ABD dolarına ulaştı

Şirketin dijitalleşme yönünde attığı erken adımlar, özellikle virüs salgını nedeniyle işlerin durma noktasına geldiği ve operasyon süreçlerinin zorlaştığı pandemi günlerinde çok işe yaradı. Bunun bir örneğini yedek parçalar hakkında bilgi veren ve online sipariş yapılabilen Caterpillar’ın web sayfası Parts.Cat.Com (PCC) oluşturdu. Bu sayede Borusan Cat müşterilerine; Cat lokasyonlarına gelmelerine gerek kalmadan yedek parça tedarik edildi. Internet bağlantısı olan her cihazdan, her an ulaşılabilen PCC sitesinde mesai saati sınırı olmadan online teklif almak ve sipariş vermek mümkün oluyor. Web sitesinde parçaların fotoğrafları ve teknik özellikleri de kolayca görüntülenebiliyor.

Borusan Cat’in faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde mart ayı sonu itibariyle 42 olan PCC’deki hesap sayısı, mayıs sonu itibarıyla 349’a yükseldi. Tüm ülkelerde mart sonu itibariyle toplam 312 adet olan sipariş adedi mayıs sonu itibariyle 674 adede ulaştı. OrtalamaTüm ülkelerde mart ayı sonu itibariyle toplam 174.000 ABD doları olan PCC sipariş tutarı, mayıs sonu itibariyle 1,3 milyon ABD dolarına ulaştı. Türkiye’de ise bu sayı aynı dönemde 55.000 Avro’dan, 941.000 Avro’ya çıktı. Mart ayında PCC kanalıyla alınan siparişlerin toplam ciroya oranı %0,3 iken, bu oran mayıs sonu itibariyle %14’e çıktı. Bu dönemde bir siparişin ortalama tutarı, 3.000 Avro oldu.

Borusan Cat ve Dijitalleşme

Borusan Cat iş süreçlerini daha verimli kılmak için birçok fonksiyonunda robot yazılımlardan yararlanıyor. Günlük tekrar eden işler, operasyonel süreçler ve kontrol süreçlerinde, çoklu platforma ihtiyaç duyan raporlama ve operasyonel süreçlerde robotlar kullanılıyor. Halen finans ve muhasebede 54, BT’de 8, pazarlamada 17, operasyon ve serviste 8, planlama ve yedek parçada 14, IT’de ise 8 olmak üzere 100’ün üzerinde robotu faaliyet gösteriyor. Mevcut robotlar yıllık 2.800 adam/gün tasarruf sağlıyor.

Şirketin teknoloji uygulamalarımızdan biri olan WeKing ile dijital ve tek bir platformda teknisyen planlama, takip ve raporlama ile kapsamlı bir operasyon yönetimi gerçekleştiriliyor. Hizmet verilen müşteri sayısı geçtiğimiz yıllara kıyasla yüzde 20 artmış durumda.

Bunun yanı sıra, ‘arızayı daha öncesinden bilseydik ne olurdu?’ sorusundan yola çıkılarak oluşturulan Müneccim uygulaması kapsamında Türkiye’deki 15 bin iş makinesinin yüzde 86’sı IoT ile donatıldı. Her gün bu makinelerin minimum 900 sensöründen milyonlarca satır veri akıyor. Müneccim, bu verileri inceliyor ve hangi iş makinesinin hangi komponentinde ne kadar sürede ne tür bir arıza olacağına dair sinyal gönderiyor. Sistem başlangıçta 100 makinenin 3’ünde arıza olasılığı tespit ederken, bugün 100 makinenin 30’unda arıza olasılığını yüzde 89 hassasiyetle yakalayabiliyor.

“Dijitalleşme her zaman odağımızda olacak”

Borusan Cat İcra Kurulu Başkanı Özgür Günaydın şu değerlendirmeyi yaptı:

“Ekibimizi, müşterilerimizi, işimizi ve toplumu korumak hedefi ile bu dönemde faaliyetlerimizi sürdürdük. Değişen koşullara hızlıca adaptasyon sağlayarak, güçlü teknolojik altyapımız, dijital araçlarımız ve çözüm odaklı kurum kültürümüzle müşterilerimize değer yaratmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Pandemi döneminde, güçlü iletişim, hızlı reaksiyon, değişen koşullara adaptasyon, aynı hedefe odaklanma, proaktif olma, daha fazla inisiyatif alma, online müşteri teması, online fırsat yaratma gibi ciddi kazanımlarımız var. Önümüzdeki dönemde iş modelimizde bu kazanımlarımızı, yetkinliklerimizi tüm süreçlerimizde etkin şekilde kullanmak üzere planlamalarımızı yapıyoruz. Dijitalleşme hem müşterimize daha iyi bir deneyim sunmak hem de operasyonel verimliliğimizi arttırmak için daima odağımızda olacak.”

Dünyadaki en başarılı Caterpillar temsilcileri arasında

Borusan Cat, geniş ürün yelpazesi ile çok farklı sektörlere hizmet veriyor. Genel ve ağır inşaat, madencilik, endüstriyel şirketler ve enerji sektörleri başlıca yer aldığı hizmet alanları arasında yer alıyor. Bununla birlikte özellikle denizcilik sektöründe; ana ve yardımcı makina ve sistemleri ile römorkör, mega yat, kargo gemileri, deniz otobüsü ve ticari yolcu taşıma amaçlı tekne inşa edenlere hizmet veriyor.

25 yıl önce 37 kişilik bir ekip ve 9,5 milyon dolar ciro ile yola çıkan şirket bugün yoluna toplam 6 ülkede 2.500’den fazla çalışanı ve 1 milyar dolar seviyesindeki cirosuyla devam ediyor.